Se cae Microsoft Outlook y los trenes de Alemania se quedan sin poder enviar sus horarios: el apagón en la nube de Redmond desata el caos ferroviario en medio mundo

La caída de Microsoft 365 ha llegado hasta los trenes de Alemania. Deutsche Bahn, la compañía ferroviaria alemana, emplea Outlook para enviar los nuevos horarios cuando tiene que desviar un tren. Sin embargo, desde las siete de la tarde de ayer, jueves 12 de noviembre, el correo funcionaba con tal lentitud que le costaba enviarlos. El problema es que ese fallo le pilló con buena parte de la red en obras.

No obstante, Alemania tampoco ha sido el único país donde el apagón ha afectado al ferrocarril. En Canadá, los trenes de VIA Rail continuaron circulando, pero la compañía se quedó sin poder avisar a sus pasajeros si el suyo llegaba tarde. Por su parte, en Australia, un testimonio recogido por la cadena pública ABC apuntaba a que un operador tenía problemas incluso para dar salida a sus trenes.

Los horarios de los trenes desviados viajan por correo

En el caso de Deutsche Bahn, el problema surgía cuando un tren cambiaba de ruta. Si las obras obligaban a mandarlo por otro tramo, el horario habitual dejaba de servir para ese recorrido. La compañía tenía que distribuir el nuevo por correo, algo que se complicaba si tocaba comunicar el desvío con poco margen.

Eso sí, el aviso de la compañía no aclaraba cuántos trenes tenían un horario pendiente de enviar. De noche circulan principalmente mercancías por la red alemana, mientras que los primeros servicios diurnos de pasajeros arrancan entre las cuatro y las cinco de la mañana. Deutsche Bahn actualizó el aviso poco antes de medianoche, cuando todavía se desconocía si la avería acabaría afectando también a esos viajeros.

No obstante, el fallo de Microsoft ha sido global, por lo que incluso ha afectado a la remota Australia. Allí, según la ABC, lo que se enviaba por correo era la composición del tren: la relación de vehículos que lo formaban. El operador necesitaba cargar esos datos en su sistema para que el tren pudiera salir a la red.

En cuanto al origen de la caída, Microsoft explicó que varios de sus servidores dejaron de responder —sin concretar el motivo exacto, que todavía se investiga— por lo que el resto tuvo que asumir más carga. Uno de los servicios afectados fue Exchange Online, que gestiona el correo de las empresas. Por ello los usuarios tenían el mismo problema al intentar abrir su buzón desde el navegador que al hacerlo desde la app de Outlook.