Las acusaciones contra las redes sociales por los daños que causan a los más pequeños no cesan. El estado de Nueva York ha presentado una nueva demanda contra TikTok en la que sostiene que la plataforma sometió a miles de usuarios, entre ellos niños y adolescentes, a pruebas con herramientas de seguridad que no funcionaban realmente.De acuerdo con la demanda, la red social de origen chino seleccionó a algunos de los internautas que habían activado la opción 'Algo Refresh', lanzada por la 'app' en 2023 y que permite restablecer las recomendaciones de contenido para evitar la visualización de vídeos no deseados o potencialmente dañinos.
En lugar de activar la función, TikTok habría optado por ofrecer a parte de los usuarios una versión placebo que no modificaba las recomendaciones de su sección 'Para ti'.La fiscalía sostiene que la compañía realizó estos experimentos en tres fases: entre febrero y marzo de 2023, con más de 19.000 usuarios; en abril, con más de 28.000; y en mayo, con más de 16.000.
Entre los participantes había menores de edad. Según el escrito judicial, con este movimiento la aplicación pretendía medir, entre otros factores, el impacto de la herramienta en el tiempo que los usuarios permanecían en la plataforma y en los ingresos publicitarios.
Es decir: en el negocio .La demanda también destaca que TikTok no informó a los participantes ni a sus padres de que podían estar utilizando una versión no funcional de la herramienta de seguridad. Tampoco les ofreció la posibilidad de ser excluidos de estos experimentos.
«No creo que debamos hacerlo»La decisión de llevar a cabo esta prueba generó recelo dentro de la empresa. De acuerdo con la denuncia, un responsable de producto del área de Bienestar Digital afirmó lo siguiente en un mensaje interno: «Un momento, no creo que debamos hacer esto.
Los usuarios pueden percibir que no funciona y que es engañoso… Esta función trata sobre la transparencia y el control del algoritmo. Un grupo placebo es completamente incompatible con eso». Pero la 'app' optó por hacer oídos sordos. Otro miembro del equipo señaló que «el placebo es un diseño relativamente habitual en las pruebas de estrategia».En opinión de la fiscalía, esta política demuestra que cuando TikTok presenta su plataforma «como 'segura', 'apropiada para niños y adolescentes' y afirma que la seguridad es su 'máxima prioridad'», omite que somete periódicamente a sus usuarios a experimentos que pueden ser peligrosos.
Igual que omite que realiza estos experimentos por razones puramente económicas.Por su parte, un portavoz de TikTok defiende que la empresa «mejora continuamente» la aplicación y que esto significa que «como la mayoría de las empresas, probamos regularmente nuevos productos y funciones para validar la experiencia y comprender cómo funcionan en el mundo real».La acusación forma parte de una actualización de la demanda interpuesta por la fiscal general de Nueva York, Letitia James, contra TikTok en 2024.
Hasta el momento, más de dos docenas de estados han denunciado a la tecnológica por diseñar su plataforma para generar adicción en los menores y por engañar a los usuarios sobre sus medidas de seguridad. De acuerdo con 'Reuters', muchos documentos en casos estatales en todo Estados Unidos permanecen en secreto o censurados, ya que la 'app' intenta mantener los detalles de sus operaciones fuera del alcance del público.Hasta el momento, más de dos docenas de estados han denunciado a la tecnológica por diseñar su plataforma para generar adicción en los menores y por engañar a los usuarios sobre sus medidas de seguridadEstados Unidos no es el único país que tiene a TikTok en el punto de mira por el presunto daño que genera su aplicación.
El pasado julio , la Comisión Europea llegó a la conclusión preliminar de que la red social no está tomando las medidas adecuadas para proteger a los menores que usan la plataforma de los extraños. Anteriormente , en febrero, el Ejecutivo europeo acusó a la tecnológica de haber diseñado su aplicación para que resultara «adictiva».
En concreto, por el empleo de funciones como el 'scroll' infinito de vídeos, las notificaciones, la reproducción automática de las grabaciones en la pantalla del usuario o el sistema que emplea la 'app' para ofrecer contenido altamente personalizado en base a los intereses del dueño de la cuenta.
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