¿Te suena eso de ver un número desconocido en la pantalla y dudar si descolgar? Pues prepárate, porque a partir de ahora va a cambiar. Y es que, para frenar el caos de las llamadas de spam, llegan oficialmente los nuevos prefijos 400 , una numeración específica que las empresas comerciales tendrán que usar de forma obligatoria.
Se acabó el truco de esconderse detrás de números móviles o de provincias que te confunden. A partir de ahora, tú decides si respondes o ignoras, pero antes de que mires tu teléfono con recelo, hay algunos detalles cruciales que necesitas saber sobre cómo va a funcionar este despliegue en tu día a día y qué excepciones se guardan las teleoperadoras bajo la manga.Desde este sábado, 17 de octubre, deberás estar atento porque, a partir de ahora, va a existir un prefijo que va a identificar las llamadas comerciales , es decir, esas que te entran en tu móvil con el objetivo de venderte algo.
Esta medida se ha adoptado para reconocer estas llamadas antes de descolgar el teléfono. Y es que, a partir de ahora, cada gestión tendrá un número de teléfono diferente, por lo que podrás identificar al instante si te llaman para venderte algo, para resolver una queja o para tratar cualquier otro asunto.Condiciones del prefijoSin embargo, este nuevo prefijo tiene un detalle que debes conocer.
El prefijo es el 400 y será el comienzo de número españoles de 9 cifras que estarán destinados para las llamadas comerciales, así podrás identificar la finalidad antes de contestar Ahora, ese rango no puede utilizarse para atención al cliente y aquí está el detalle, tampoco admite llamadas entrantes.
Si tienes una perdida de un 400, no podrás devolver la llamada a ese número.Además, desde ya podrás decidir si quieres recibir o no estas llamadas. Si lo solicitas, las compañías telefónicas deberán darte la opción de bloquear los números que empiecen por 400, de tal manera que cada operador te explicará cómo hacerlo.Qué hacer si entran llamadas sin el 400Pues, si a partir del próximo sábado, recibes una llamada de este tipo desde un número que no comience por 400 podrán reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o denunciarlo ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), según ha explicado Óscar López, ministro de Transformación Digital.Las llamadas de atención al clientePor otro lado, en cuanto a las llamadas dedicadas a la atención al cliente se mantendrán las vías existentes.
Así, las empresas podrán usar los p refijos gratuitos 800 y 900 , teléfonos geográficos con tarifa estándar y determinados números cortos asignados por los operadores a sus propios clientes. En estos casos, la persona sí podrá llamar cuando quiera hacer una consulta o devolver una llamada perdida.
Esta iniciativa complementa el plan contra las estafas telefónicas y por SMS, bajo el marco de la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela . Gracias a la colaboración con las grandes operadoras telefónicas del país, se ha logrado bloquear una cifra histórica: más de 400 millones de llamadas y 32 millones de mensajes fraudulentos.
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